Regulamin serwisu

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

zdrowieimindfulness.pl

I. Definicje

Na potrzeby Regulaminu stosowane są następujące definicje:

Aktualizacja – modyfikacja Treści cyfrowej oraz Usługi cyfrowej, w tym jej zabezpieczeń, która jest niezbędna do zachowania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową;
Formularz Newslettera – interaktywny formularz w postaci okna do wpisania danych osobowych niezbędnych do zapisu na Newsletter, umożliwiający zapis na Newsletter poprzez zaznaczenie wymaganych zgód i naciśnięcie przycisku finalizującego zapis;
Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną – która dokonuje Zamówienia na Usługę płatną i/lub Treść cyfrową, prezentowaną na stronie Serwisu;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23` kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
Konto – przydzielona Klientowi, który na etapie składania pierwszego Zamówienia w Serwisie dokonał rejestracji – część Serwisu, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu, w szczególności korzystać z Usługi cyfrowej, tj. wszelkich treści dostępnych w ramach Usługi cyfrowej;
Konsultacja – odpłatna usługa (Usługa Konsultacji), w postaci indywidualnego spotkania, przeprowadzanego online lub stacjonarnie, o tematyce związanej z Serwisem i działalnością Usługodawcy;
Kurs – Szkolenie o tematyce związanej z działalnością Usługodawcy i stroną Serwisu, odbywające się online w czasie rzeczywistym lub stacjonarnie, w zależności od rodzaju wybranego Kursu, w miejscu i czasie wyznaczonym przez Usługodawcę – w przypadku Kursu stacjonarnego lub za pośrednictwem zewnętrznych systemów teleinformatycznych – w przypadku Kursu online;
Lead Magnet – Treść cyfrowa oferowana Użytkownikom na stronie Serwisu nieodpłatnie, jednak w zamian za zapis na Newsletter tj. za dane osobowe niezbędne do zapisu na Newsletter;
Newsletter – Usługa elektroniczna w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem której Usługodawca może przesyłać zapisanym na Newsletter Użytkownikom wszelkiego rodzaju materiały marketingowe i informacje handlowe lub Treści cyfrowe, oferowane nieodpłatnie w zamian za zapis na Newsletter;
Sesja – indywidualna Konsultacja lub indywidualne spotkanie odbywające się w ramach Kursu, przeprowadzane online lub stacjonarnie, w terminie indywidualnie ustalonym pomiędzy Klientem a Usługodawcą;
Szkolenie – Warsztat lub Kurs, w zależności od wyboru Użytkownika, który może zostać zakupiony za pośrednictwem strony Serwisu (Usługa Szkolenia);
Kurs samokształcący – dostępny dla Klientów w panelu kursanta, po zalogowaniu się do Konta w ramach Usługi cyfrowej. W ramach Kursu samokształcącego Uczestnik, przez czas oznaczony w Umowie o dostarczanie Usługi cyfrowej, otrzymuje dostęp do różnego rodzaju materiałów, w postaci treści cyfrowych, takich jak nagrania audio, video, czy pliki pdf.;
Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie zawarcia Umów o dostarczanie Treści lub Usługi cyfrowej (pkt X, XI, XII) ustawowego prawa odstąpienia od Umowy (pkt XV) oraz zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową (pkt XVI), stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
Serwis Internetowy/Serwis – wszystkie elementy składające się na witrynę internetową, działającą pod domeną zdrowieimindfulness.pl;
Usługodawca – Agnieszka Dragan – Wójtowicz, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Dragan – Wójtowicz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem ul. Cyrkoniowa 5 lok. 39, 20 – 583 Lublin, NIP 5050010457, REGON 525342033;
Treść cyfrowa – produkt, prezentowany w Serwisie w formie publikacji danych wytworzonych i dostarczonych w postaci cyfrowej, nieutrwalony na materialnym nośniku, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów, którą Użytkownik może zakupić w ramach Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej. Usługodawca oferuje również nieodpłatne Treści cyfrowe, które Użytkownik może nabyć w zamian za zapis na Newsletter;
Umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej – umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na zasadach opisanych w Regulaminie dotyczących Umowy o świadczenie Usługi płatnej;
Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej – odpłatna umowa o dostarczenie Treści cyfrowej, w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na zasadach wskazanych w Regulaminie lub nieodpłatna umowa, polegająca na udzieleniu dostępu do Treści cyfrowych, niezapisanych na nośniku materialnym, w zamian za zapis na Newsletter;
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;
Umowa o świadczenie Usługi płatnej – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem w ramach Serwisu, na zasadach określonych w pkt XI i XII Regulaminu;
Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, pozwalająca Klientowi m.in. na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie oraz dostęp do danych w postaci cyfrowej, dostarczana w sposób ciągły w postaci dostępu do Kursu samokształcącego;
Usługa płatna – usługa prezentowana na stronie Serwisu w postaci Usługi Szkolenia, Usługi Konsultacji lub Sesji oraz Usługi cyfrowej w postaci Kursu samokształcącego;
Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16` lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne;
Ustawa o prawie autorskim – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.);
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze strony Serwisu;
Warsztat – Szkolenie odbywające się stacjonarnie w miejscu i czasie wyznaczonym przez Usługodawcę lub online w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem wskazanych przez Usługodawcę systemów teleinformatycznych. Tematyka Warsztatu związana jest z działalnością Usługodawcy i stroną Serwisu;
Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Usługę płatną i/lub Treść cyfrową, prezentowaną przez Usługodawcę na stronie Serwisu, zmierzająca do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej;
Zmiana – modyfikacja Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania zgodności Usługi cyfrowej z Umową o dostarczanie Usługi cyfrowej i nie wiąże się z kosztami po stronie Konsumenta.

II. Postanowienia ogólne Regulaminu

Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta i określa m.in.:
1. rodzaje i zakres Usług elektronicznych;
2. warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
3. warunki zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej;
4. warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;
5. ustawowe prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi płatnej lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej;
6. tryb postępowań reklamacyjnych.
Usługodawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.
Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
Treści Serwisu adresowane są do potencjalnych Klientów, zainteresowanych zakupem Usług płatnych lub Treści cyfrowych prezentowanych przez Usługodawcę na stronach Serwisu.
Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez:
1. wiadomość e-mail, pod adresem: kontakt@zdrowieimindfulness.pl;
2. kontakt telefoniczny – numer telefonu jest dostępny na indywidualną prośbę Użytkownika;
3. formularz kontaktowy, znajdujący się na stronie Serwisu;
4. pocztę tradycyjną pod następującym adresem: ul. Cyrkoniowa 5 lok. 39, 20 -583 Lublin.

III Świadczenie Usług elektronicznych

Za pośrednictwem strony Serwisu, Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Serwisu, w tym przeglądanie różnego rodzaju wpisów tematycznie związanych z działalnością Usługodawcy, prezentowanie opinii, formularz kontaktowy, newsletter, możliwość założenia Konta, przekierowania na strony social mediów, platformy obsługującej pocztę elektroniczną oraz innych platform zewnętrznych.
Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Serwisu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony Serwisu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji zamieszczonych na stronie, treści informacyjnych, tematycznych wpisów blogowych, opisu Usług płatnych, Treści cyfrowych.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w ppkt powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje poprzez opuszczenie strony Serwisu przez Użytkownika.
Użytkownik, który chce skontaktować się z Usługodawcą w sprawach prowadzonej przez niego działalności, może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego znajdującego się na stronie.
Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego, następuje w momencie wysłania wiadomości przez Użytkownika. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Usługodawcę odpowiedzi zwrotnej na wiadomość wysłaną przez Użytkownika.
Użytkownik ma możliwość zapisania się na mailowy Newsletter, tj. otrzymywania od Usługodawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. Szczegółowe warunki dotyczące świadczenia Usługi zapisu na Newsletter, opisane są w dalszej części Regulaminu.
Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi elektronicznej w postaci przekierowania go ze strony Serwisu, na stronę zewnętrznych platform, w postaci mediów społecznościowych, jak np. na konto firmowe Usługodawcy na Facebooku, związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, do platformy obsługującej pocztę elektroniczną oraz innych zewnętrznych platform.
Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci przekierowania, o którym mowa w ppkt powyżej, następuje w momencie naciśnięcia ikony dedykowanej konkretnej platformie, do której Użytkownik chce zostać przekierowany i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika na zewnętrzną platformę.
Użytkownik składający Zamówienie, ma również możliwość założenia Konta. Warunki świadczenia Usługi założenia i prowadzenia Konta opisane są w dalszej części Regulaminu.

IV Opinie

Usługodawca publikuje na stronie Serwisu zweryfikowane, pozytywne opinie zebrane od swoich Klientów.
Usługodawca, przed publikacją opinii na swojej stronie, dokonuje ich weryfikacji pod kątem tego, czy opinie pochodzą od klientów Usługodawcy, sprawdzając czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie korzystała z usług świadczonych przez Usługodawcę, poprzez weryfikację tożsamości.
Usługodawca publikuje na stronie Serwisu jedynie te opinie, które są zredagowane w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów uznawanych powszechnie za obraźliwe oraz opinie, które nie naruszają obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mają charakteru zniesławiającego, znieważającego, naruszają dobra osobiste, prawa autorskie, służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Usługodawcy lub stanowią jakikolwiek czyn nieuczciwej konkurencji.

V Konto

Użytkownik Serwisu, który chce złożyć Zamówienie, zobowiązany jest do założenia Konta na stronie. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien wpisać dane niezbędne do rejestracji Konta, wymagane na etapie składania Zamówienia.
Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci założenia i korzystania z Konta, następuje w momencie złożenia Zamówienia.
Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.
Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta.
Poprzez dokonanie rejestracji Konta, Użytkownik oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu Zamówienia są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Użytkownik w ramach korzystania z Konta ma możliwość uzupełnienia danych w nim wskazanych.
Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego podczas składania Zamówienia oraz dane edytowane przez Użytkownika dobrowolnie po rejestracji.
Umowa o świadczenie Usługi Konta zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia przez Użytkownika żądania usunięcia Konta do Usługodawcy.
W przypadku wiążącej Użytkownika i Usługodawcę Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej, z chwilą usunięcia Konta, Umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej ulega natychmiastowemu rozwiązaniu, co wiąże się z bezpowrotną utratą wszelkich danych zamieszczonych w ramach Konta na stronie Serwisu, w tym w szczególności utratą dostępu do zakupionych w ramach Kursu samokształcącego materiałów.
W przypadku naruszenia przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązać umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14-to dniowego terminu wypowiedzenia. W przypadku rażących naruszeń, Usługodawca ma prawo do zawieszenia Konta w trybie natychmiastowym.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta w trybie natychmiastowym (usunąć Konto) lub zawiesić jej wykonywanie w ramach Konta.
Więcej informacji dotyczących potencjalnych naruszeń, które mogą powodować zawieszenie lub usunięcie Konta na warunkach opisanych w ppkt powyżej, zostało wskazanych w pkt dotyczącym zasad korzystania ze strony Serwisu (pkt VII).

VI Wymagania techniczne

W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Serwisu, konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Usługodawcy.
Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego Użytkownik chce korzystać ze strony Serwisu.
Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług elektronicznych świadczonych na stronie Serwisu, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez nieuprawnione do tego osoby.
W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w ppkt 3 powyżej, Usługodawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.

VII Zasady korzystania ze strony Serwisu

Użytkownik powinien korzystać ze strony Serwisu zgodnie z jej przeznaczeniem i jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami.
Użytkownik w szczególności nie powinien:
1. dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego czy Konta;
2. zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie oprogramowania strony Serwisu, urządzeń służących do jej działania, a także urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);
3. podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Serwisu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);
4. omijać zabezpieczeń strony Serwisu poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa,
5. wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o których mowa w pkt XVIII poniżej.

VIII Usługi Szkolenia (Kursy, Warsztaty)

Usługodawca, w ramach prowadzonej działalności gospodarczej organizuje odpłatne Szkolenia w szczególności w formie Kursu lub Warsztatu, o tematyce związanej z prowadzoną przez siebie działalnością i charakterem Serwisu.
Użytkownik może dokonać zakupu Szkolenia poprzez stronę Serwisu, zgodnie z pkt dotyczącymi złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej (pkt XI i XII).
Szkolenie może być przeprowadzone online – za pośrednictwem bezpośredniej łączności elektronicznej (w szczególności z wykorzystaniem zewnętrznych serwisów internetowych umożliwiających przeprowadzenie transmisji wideo online) lub stacjonarnie, w terminach i godzinach prezentowanych na stronie Serwisu.
W przypadku Szkolenia przeprowadzanego online, Usługodawca w Serwisie wskazuje każdorazowo formy jego przeprowadzenia, w tym komunikator lub inne oprogramowanie niezbędne do uczestnictwa w Szkoleniu oraz inne wymogi techniczne i jego zakres. W przypadku Szkolenia online, Usługodawca może też w szczególności, w celu jego przeprowadzenia, udostępniać Użytkownikowi dostępy lub zaproszenia zawierające linki do wspomnianego oprogramowania, w tym w ramach Konta Klienta lub wiadomości e-mail przesyłanych na adres Klienta podany w trakcie składania Zamówienia.
Szkolenie może mieć charakter jednorazowy lub odbyć się w ramach więcej niż jednego spotkania przeprowadzonego online lub stacjonarnie. Ilość spotkań przeprowadzonych w ramach Szkolenia podana jest w jego opisie.
W opisie Szkolenia wskazany jest między innymi temat, program, forma i typ Szkolenia, czas trwania i termin lub terminy, w których przeprowadzane będzie Szkolenie lub spotkania w ramach Szkolenia, a także typ komunikatora internetowego, za pośrednictwem którego Użytkownik może wziąć udział w Szkoleniu online.
Uczestnikiem Szkolenia może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, posiadająca aktualną zgodę opiekuna lub przedstawiciela ustawowego na udział w Szkoleniu (dalej jako ,,Uczestnik Szkolenia’’).
Najpóźniej na 3 dni przed planowaną godziną pierwszych zajęć przeprowadzanych w ramach Szkolenia, Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej wskazany przez Uczestnika Szkolenia, niezbędne informacje dotyczące Szkolenia, w tym w szczególności dane dostępowe do Szkolenia przeprowadzanego online lub adres w przypadku Szkolenia przeprowadzonego stacjonarnie.
Szkolenia, organizowane stacjonarnie oraz online, odbywają się pod warunkiem osiągnięcia minimalnej liczby Uczestników, wskazanej w opisie danego Szkolenia. W przypadku, gdy na dane Szkolenie nie zostanie osiągnięta minimalna liczba Uczestników, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca skontaktuje się z Uczestnikami, najpóźniej na 3 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia Szkolenia, w celu poinformowania o nowym terminie Szkolenia bądź umożliwienia Uczestnikowi złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi płatnej w postaci Szkolenia, zgodnie z wyborem Uczestnika.
Usługodawca może również odwołać Szkolenie z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby osoby prowadzącej Szkolenie lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestników Szkolenia o niemożliwości jego przeprowadzenia i jeśli zorganizowanie nowego Szkolenia będzie możliwe, maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych wyznaczy nowy termin Szkolenia bądź umożliwi Uczestnikowi złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi płatnej w postaci Szkolenia, zgodnie z wyborem Uczestnika.
Usługodawca może również odwołać poszczególne zajęcia przeprowadzane w ramach Szkolenia z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby osoby prowadzącej zajęcia lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestników Szkolenia o niemożliwości przeprowadzenia danych zajęć i maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych wyznaczy nowy termin zajęć.
Uczestnik Szkolenia w czasie jego przeprowadzania kieruje się wskazówkami oraz zaleceniami prowadzącego Szkolenie, w tym zobowiązany jest do zachowania zgodnie z przekazanymi mu przepisami porządkowymi oraz zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa. Uczestnik Szkolenia nie stosujący się do poleceń i uwag, o których mowa w zdaniu poprzednim może zostać poproszony o ich niezwłoczne opuszczenie.
Uczestnik Szkolenia, w zależności od zakresu oferty danego Szkolenia, może również otrzymywać materiały edukacyjne w formie pdf. czy w innej postaci cyfrowej, nieutrwalonej na materialnym nośniku, które wysyłane są mailowo lub zamieszczane są na Koncie Klienta, w zależności od rodzaju Szkolenia.
W przypadku gdy w ramach danego Szkolenia przewidziane są certyfikaty, w ciągu 10 dni roboczych od dnia, w którym odbyło się pojedyncze Szkolenie lub ostatnie z zajęć przewidzianych w ramach całego Szkolenia, Uczestnik, za pośrednictwem wiadomości elektronicznej, otrzymuje wydawany przez Usługodawcę certyfikat potwierdzający ukończenie Szkolenia.

IX Konsultacje i Sesje

Użytkownik za pośrednictwem Serwisu może złożyć Zamówienie na Usługę Konsultacji lub Sesji oraz zawrzeć Umowę o świadczenie Usługi płatnej w postaci Konsultacji lub Sesji, na zasadach opisanych w pkt XI i XII niniejszego Regulaminu.
Wszystkie zapisy zamieszczone w ppkt poniżej dotyczące Konsultacji, dotyczą również Sesji.
Po zawarciu Umowy świadczenia Usługi płatnej w postaci Konsultacji, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem wiadomości elektronicznej, formularza kontaktowego lub za pośrednictwem telefonu, w celu ustalenia terminu Konsultacji (dalej jako ,,Termin’’) spośród terminów i godzin dostępnych zgodnie z informacjami przekazanymi przez Usługodawcę.
Po ustaleniu Terminu, Usługodawca przesyła Klientowi wiadomość elektroniczną, potwierdzającą wybrany Termin.
Najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym Terminem, Usługodawca przesyła Klientowi wiadomość elektroniczną zawierającą niezbędne informacje dotyczące Konsultacji, np. takie jak wytyczne dotyczące przygotowania do Konsultacji, wysłanie zaproszenia/linku do platformy za pośrednictwem której odbędzie się Konsultacja, czy w przypadku Konsultacji stacjonarnej – wskazanie miejsca gdzie Konsultacja będzie się odbywać.
Usługodawca może odwołać umówiony Termin Konsultacji z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby lub innej niedyspozycji osoby prowadzącej Konsultację bądź w przypadku innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Użytkownika o niemożliwości przeprowadzenia Konsultacji w umówionym Terminie. Następnie, maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych, w porozumieniu z Klientem, wyznaczy nowy Termin Konsultacji bądź umożliwi Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji, zgodnie z wyborem Klienta.
Termin wykupionej Konsultacji może zostać przełożony lub odwołany przez Klienta z wyprzedzeniem 48 godzin przed planowanym Terminem Konsultacji. W sytuacji odwołania Konsultacji w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim, Usługodawca zwraca Klientowi opłacony koszt Usługi Konsultacji na konto bankowe Klienta w ciągu 10 dni roboczych od dnia zgłoszenia odwołania Konsultacji.
Z uwagi na to, że realizacja Usługi Konsultacji zobowiązuje Usługodawcę do gotowości świadczenia Usługi dla Klienta w uzgodnionym Terminie, a Klient jest zobowiązany do stawienia się na Konsultację w umówionym Terminie, w sytuacji odwołania lub przełożenia Konsultacji w terminie krótszym niż 48 godzin przed planowanym Terminem Konsultacji lub brakiem poinformowania o odwołaniu, przełożeniu lub niestawieniu się Klienta na umówiony Termin, Usługodawca zastrzega karę umowną w wysokości 30 % wartości wykupionej Konsultacji. Niniejszy ppkt nie dotyczy sytuacji, kiedy Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji na zasadach ogólnych, tj. wskazanych w Ustawie o prawach konsumenta oraz w pkt XV Regulaminu.
W sytuacji, o której mowa w ppkt powyżej, tj. gdy Usługodawcy przysługuje kara umowna, Usługodawca zwraca Klientowi kwotę za opłaconą Konsultację, pomniejszoną o 30 % wartości wykupionej Konsultacji, w ciągu 10 dni roboczych od dnia odwołania Konsultacji. Zwrot dokonywany jest na rachunek bankowy Klienta.
W wypadku gdy szkoda przewyższy wysokość kary umownej, Usługodawca może dochodzić naprawienia szkody w zakresie przenoszącym karę umowną (na zasadach ogólnych).
W przypadku Konsultacji odbywającej się za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, nagrywanie audio lub video (lub za pośrednictwem obu form) przebiegu Konsultacji, jest możliwe jedynie za uprzednią zgodą osoby prowadzącej Konsultację, wyrażoną za pośrednictwem wiadomości elektronicznej. Jeśli osoba prowadząca wyrazi zgodę na rejestrację audio lub video (lub obie formy rejestracji) nagranie nie może być rozpowszechniane w żaden sposób. Klient może korzystać z nagrania jedynie na własny użytek osobisty.
Szczegółowe warunki dotyczące świadczenia Usługi Konsultacji oraz Sesji opisane są na stronie Serwisu.

X Treści oraz Usługi cyfrowe

Użytkownik za pośrednictwem Serwisu może złożyć Zamówienie na Treści lub Usługi cyfrowe w postaci Kursu samokształcącego oraz zawrzeć Umowę na świadczenie Usługi płatnej w postaci Usługi cyfrowej lub Umowę o dostarczanie Treści cyfrowej, na zasadach opisanych w pkt XI i XII.
Usługodawca informuje Konsumenta na stronach internetowych Serwisu, w opisie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, o wymaganiach technicznych po stronie Konsumenta, które są konieczne do integracji Treści cyfrowej ze środowiskiem cyfrowym, wykorzystywanym przez Konsumenta, w tym o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowej.
Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawierana jest na czas nieoznaczony i rozwiązuje się z chwilą wysłania Treści cyfrowej przez Usługodawcę do Klienta, na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Treści cyfrowej przez 2 lata od chwili dostarczenia Treści cyfrowej, chyba, że Konsument i Usługodawca uzgodnili indywidualnie inny termin.
Umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej zawierana jest na czas oznaczony, wskazany w opisie danej Usługi cyfrowej.
W ramach Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej, Klient uzyskuje możliwość korzystania z Kursu samokształcącego, który dostępny jest na Koncie Klienta.
Klient uzyskuje dostęp do Treści cyfrowych i wszelkich innych materiałów w ramach Kursu samokształcącego, na swoim Koncie Klienta, niezwłocznie od momentu zawarcia Umowy o świadczenie Usługi cyfrowej do momentu upływu okresu, na który zawarta została Umowa o świadczenie Usługi cyfrowej lub do momentu samodzielnego usunięcia Konta przez Klienta.
Klient traci również tymczasowo lub trwale dostęp do Usługi cyfrowej, w następujących przypadkach:
1. naruszenia przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, w sytuacji gdy Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, zawiesza możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązuje Umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14-to dniowego terminu wypowiedzenia lub w trybie natychmiastowym w przypadku rażących naruszeń;
2. naruszenia przez Klienta będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, w sytuacji gdy Usługodawca rozwiązuje Umowę o świadczenie Usługi Konta w trybie natychmiastowym (usuwa Konto) lub zawiesza jej wykonywanie w ramach Konta.
Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Usługi cyfrowej przez czas trwania Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej w sposób ciągły.
Klient zgadza się współpracować z Usługodawcą, w przypadku Aktualizacji, o ile będzie ona przeprowadzona w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych.
Usługodawca może dokonać Zmiany Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły z ważnych powodów, w tym w przypadku gdy jest ona niezbędna do dostosowania Usługi cyfrowej w sposób ciągły:
1. do nowego środowiska technicznego lub
2. do wzrostu liczby użytkowników lub z innych istotnych względów eksploatacyjnych.
Informacje o Zmianie są przekazywane Konsumentowi minimum 14 dni przed wdrożeniem Zmian wraz z opisem Zmian na adres poczty elektronicznej, który Konsument wskazał podczas składania Zamówienia.
W przypadku Zmian, które w sposób istotny wpłyną negatywnie na dostęp lub korzystanie z Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, Konsument może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia poinformowania Konsumenta o Zmianach lub dokonania Zmian.

XI Zamówienie na Usługi płatne oraz Treści cyfrowe

Strona internetowa Serwisu prezentuje informacje o Usługach płatnych oraz Treściach cyfrowych, legalnie wprowadzonych na rynek polski, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów czy ceny. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Użytkownik może złożyć Zamówienie na Usługi płatne lub Treści cyfrowe poprzez specjalny formularz służący do składania Zamówień, tzw. koszyk zakupowy (dalej jako ,,Koszyk zakupowy/Koszyk’’.
Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej oraz Konta w Serwisie, które Użytkownik zakłada na etapie składania Zamówienia lub jeśli posiada już Konto, warunkiem złożenia Zamówienia jest zalogowanie się do Konta.
W celu złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka zakupowego, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Serwisu, w tym w szczególności:
1. wybrać Usługę płatną i/lub Treść cyfrową, którymi Klient jest zainteresowany, wybrać ich liczbę i dodać do Koszyka;
2. w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy lub Umów, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres poczty elektronicznej;
3. wybrać metodę płatności spośród oferowanych przez Usługodawcę;
4. zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności;
5. zaznaczyć wymagane checkboxy, za pośrednictwem których Klient m.in. oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz Polityką prywatności;
6. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie.
Zamówienie złożone za pomocą Koszyka zakupowego stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej i/lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.
Usługodawca po złożeniu Zamówienia, na adres e-mail, z którego złożone zostało Zamówienie, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.

XII Płatności i zawarcie Umowy o świadczenie Usługi płatnej lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej

Ceny Usług płatnych oraz Treści cyfrowych prezentowanych na stronie Serwisu, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem.

W przypadku stosowania przez Usługodawcę mechanizmów indywidualnego dostosowania cen, na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Usługodawca każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
Klient opłaca Zamówienie za pośrednictwem przedpłaty (dalej jako ,,Przedpłata’’), za pośrednictwem płatności elektronicznej, obsługiwanej przez operatora płatności, o którym informacja pojawi się na stronie Serwisu.
Usługodawca każdorazowo wskazuje maksymalny termin dokonania Przedpłaty za złożone Zamówienie. Brak Przedpłaty w terminie skutkuje anulowaniem złożonego Zamówienia.
Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się otrzymanie przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta.
Po otrzymaniu Przedpłaty, Usługodawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa o świadczenie Usługi płatnej i/lub Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej.
Umowa o świadczenie Usługi płatnej oraz Umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
Usługodawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia Zamówienia lub faktury.

XIII Umowa o dostarczanie Treści cyfrowych w ramach Lead magnet (zapisu na Newsletter)

Warunkiem zapisu do Newslettera w celu otrzymania Treści cyfrowych jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
Użytkownik może otrzymać wybrane Treści cyfrowe w zamian za zapis do Newslettera, po wypełnieniu formularza zapisu na Newsletter.
Użytkownik nie wnosi jakiejkolwiek opłaty pieniężnej, ale dostarcza Usługodawcy swoje dane osobowe i za pomocą obowiązkowych checkboxów wyraża zgodę na przesyłanie mu Newslettera
Po wypełnieniu i wysłaniu Formularza Newslettera, Użytkownik otrzymuje wiadomość elektroniczną z linkiem potwierdzającym zapis na Newsletter.
W celu skutecznego zapisu na Newsletter, Użytkownik powinien kliknąć w link potwierdzający zapis, o którym mowa w ppkt powyżej.
Zapis na Newsletter uważa się za skuteczny, z chwilą wyświetlenia Użytkownikowi strony internetowej z komunikatem potwierdzającym subskrypcję Newslettera. W tym momencie dochodzi również do zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.
Umowa o dostarczenie Treści cyfrowych zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
Udostępnienie Treści cyfrowych jest realizowane na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w trakcie zapisu na Newsletter.
Usługodawca udostępnia Treść cyfrową niezwłocznie po otrzymaniu informacji o potwierdzeniu zapisu Użytkownika na listę subskrybentów Newslettera.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera.
Jeżeli Użytkownik chce otrzymać Treści cyfrowe oferowane w zamian za zapis na Newsletter, bez konieczności zapisu na Newsletter, może dokonać zakupu tych Treści cyfrowych, płacąc za nie cenę określoną przez Usługodawcę w ramach indywidualnych ustaleń. Zakup ten wymaga indywidualnego kontaktu pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi newsletter.

XIV Metody dostawy lub dostępu

Dostawa Treści cyfrowych jest realizowana na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
Usługi cyfrowe dostępne są na Koncie Klienta, niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej.
Termin realizacji całego Zamówienia, w tym dostawy Treści cyfrowej lub dostępu do Usługi cyfrowej, liczony jest od momentu zawarcia Umowy i wskazany jest każdorazowo na stronie Serwisu.
Jeżeli dla dostawy Treści cyfrowych lub dostępu do Usług cyfrowych, objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

XV Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

Klient będący Konsumentem może w każdej chwili odstąpić od Umowy zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Treści cyfrowej lub zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany również poprzez Pouczenia o odstąpieniu od umowy.
Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu Formularz odstąpienia od umowy.
Usługodawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta, tj. m.in. w odniesieniu do umów:
1. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1
2. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Usługodawca wymaga od Konsumenta złożenia oświadczenia zawierającego takie wyraźne żądanie oraz że Konsument przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru.
Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ppkt 6 powyżej, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny.
Z zastrzeżeniem ppkt 8 powyżej, Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.
Usługodawca, na żądanie Konsumenta, udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowych dostarczonych przez Usługodawcę, z wyjątkiem:
1. gdy są użyteczne wyłącznie w związku z Treścią cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;
2. tych, które dotyczą wyłącznie aktywności Konsumenta w trakcie korzystania z Treści cyfrowych przez Usługodawcę;
3. gdy zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków.
Konsument ma prawo odzyskać Treści cyfrowe od Usługodawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w terminie 14 dni w formacie CSV lub innym powszechnie używanym, przeznaczonym do odczytu maszynowego.
W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści lub Usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

XVI Zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową (reklamacje)

Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w art. 43i-43l Ustawy o prawach konsumenta, wobec Klienta będącego Konsumentem.
Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.
Reklamacje dotyczące Treści lub Usługi cyfrowej należy kierować na adres poczty elektronicznej: kontakt@zdrowieimindfulness.pl, pod numerem telefonu dostępnym na indywidualną prośbę Użytkownika lub na adres korespondencyjny: ul. Cyrkoniowa 5 lok. 39, 20 – 583 Lublin.
Celem rozpatrzenia reklamacji i ustalenia czy brak zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, Klient ma obowiązek współpracy z Usługodawcą. Usługodawca zadba, aby współpraca ta przebiegała w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Konsumenta środków technicznych.

XVII Reklamacja Usług elektronicznych

Każdy Użytkownik może złożyć reklamacje na Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Serwisu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony Serwisu, zakładek, formularza kontaktowego czy Konta.
Użytkownik może złożyć reklamacje w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, w szczególności Usługodawca rekomenduje kontakt za pośrednictwem wiadomości e-mail pod adresem: kontakt@zdrowieimindfulness.pl lub za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Serwisu.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Użytkownik proszony jest o wskazanie takich elementów jak:
1. krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu);
2. datę opisywanego zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;
3. dane osobowe identyfikujące Użytkownika, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.
Usługodawca rozpoznaje reklamacje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacyjnego.
W przypadku braków w reklamacji Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Użytkownik będzie miał termin 7 dni od daty otrzymania wezwania.

XVIII Własność intelektualna

Wszystkie Treści cyfrowe dostępne w ramach Umowy o świadczenie Usługi płatnej lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej oraz treści zamieszczone na stronie Serwisu, takie jak np. nazwa, domena, logo, opisy Treści i Usług płatnych, wpisy blogowe oraz wszelkie inne opisy i informacje zamieszczone na stronie, są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, są nimi chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Usługodawca oświadcza, że przysługujące mu prawa majątkowe do utworów nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.
Usługodawca oświadcza, że w zależności od Treści cyfrowej dostępnej w Serwisie, ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z Treści cyfrowej, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Usługodawca na korzystanie z wszystkich treści zamieszczonych na stronie, o których mowa w ppkt 1 powyżej oraz w ramach zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, udziela Klientowi na czas nieoznaczony, nieodpłatnej i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich treści na stronie, Treści cyfrowych oraz innych treści przekazywanych w ramach Umów o świadczenie Usług płatnych (dalej zwanych: „Przedmiotem Licencji”). Usługodawca udziela Klientowi lub Użytkownikowi Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na następujących polach eksploatacji:
1. w przypadku Treści cyfrowej dostarczanej w ramach Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej oraz treści dostarczanych w ramach Umów o świadczenie Usługi płatnej, możliwe jest wprowadzanie do pamięci komputerów Klienta i wykorzystywanie w dowolnej formie tylko i wyłącznie na potrzeby własne Klienta;
2. wszelkie inne treści zamieszczone na stronie Serwisu, możliwe jest wykorzystywanie w dowolnej formie tylko i wyłącznie na potrzeby własne Klienta lub Użytkownika.
Usługodawca udziela Użytkownikowi Licencji na treści zamieszczone na stronie Serwisu w momencie wejścia na stronę Serwisu, natomiast w przypadku Treści cyfrowych oraz innych treści dostarczanych w ramach Umowy o świadczenie Usługi płatnej, Usługodawca udziela Klientowi Licencji w momencie zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej.
Klientowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
Użytkownik lub Klient nie powinien bez zgody Usługodawcy, wyrażonej w wiadomości elektronicznej, w jakikolwiek sposób rozpowszechniać Przedmiotów Licencji.
Złamanie przez Użytkownika lub Klienta zasad wskazanych w niniejszym pkt, stanowić będzie naruszenie praw autorskich Usługodawcy, co może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

XIX Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla Konsumentów

Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób polubowny i pozasądowy.
Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:
1. stały polubowny sąd konsumencki, za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
2. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą;
3. powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;
4. platforma internetowa ODR, za pośrednictwem której niezależny mediator rozstrzyga spory powstałe pomiędzy Przedsiębiorcami a Konsumentami. Platforma znajduje się pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

XX Dane osobowe i pliki cookies

Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony Serwisu, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularza kontaktowego oraz poprzez zawarcie Umowy o dostarczanie Treści lub Usługi cyfrowej – powoduje, że Usługodawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).
Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie plików cookies.
Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajduje się w Polityce prywatności.

XX Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w języku polskim.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią w tym zakresie inaczej.
W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy.
Regulamin może ulec zmianie, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Usługodawcę informacji na stronie głównej Serwisu.
Użytkownicy posiadający konto w Serwisie zostaną poinformowani o zmianach poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres e-mail, na który założone zostało konto.
Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
W przypadku Użytkowników posiadających Konto, którzy nie akceptują nowej treści Regulaminu, zobowiązani są zawiadomić o tym Usługodawcę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu jest jednoznaczny z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta, w związku z czym konto Użytkownika zostanie usunięte.
Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia 15 listopada 2024 r.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej

Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

Informujemy, że mają Państwo prawo odstąpić od zawartej Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części,
w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy lub w posiadanie ostatniej z rzeczy, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno lub w posiadanie ostatniej partii lub części, jeżeli umowa dotyczyła przeniesienia własności rzeczy dostarczanych partiami lub w części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, za pośrednictwem dowolnej formy kontaktu, w tym w szczególności za pośrednictwem:

poczty tradycyjnej pod adresem: Agnieszka Dragan – Wójtowicz, ul. Cyrkoniowa 5, lok. 39, 20 – 583 Lublin;
poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@zdrowieimindfulness.pl;
telefonu, pod numerem dostępnym na indywidualną prośbę.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od Umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Załącznik nr 2 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi płatnej

Prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi płatnej

Informujemy, ze mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Agnieszkę Dragan – Wójtowicz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Dragan – Wójtowicz, ul. Cyrkoniowa 5, lok. 39, 20–583 Lublin, email: kontakt@zdrowieimindfulness.pl, telefon – dostępny na indywidualną prośbę, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 3 – Formularz odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści lub Usługi cyfrowej

Dane adresata (Klienta):
……………………………
……………………………
……………………………

Agnieszka Dragan – Wójtowicz,
prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
Agnieszka Dragan – Wójtowicz
ul. Cyrkoniowa 5 lok. 39
20 – 583 Lublin

Formularz odstąpienia od Umowy

Niniejszym oświadczam, że chcę odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi płatnej/ Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, zakupionej w Państwa Serwisie dnia …………………………………….. .

Nazwa Usługi płatnej/Treści cyfrowej: …………………………………………

Nr Zamówienia: * …………………………………………..

Umowa o świadczenie Usługi płatnej została zawarta/ Treść cyfrowa została dostarczona dnia: …………………………………………………… .

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą oraz zawarłeś umowę lub nabyłeś treść cyfrową w ramach umowy bezpośrednio związanej z Twoją działalnością gospodarczą, zaznacz właściwą odpowiedź:

❏ Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

❏ Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

………………………………

Data i podpis

. * wypełnić opcjonalnie

Załącznik nr 4 – Formularz reklamacji

Dane adresata (Klienta):
……………………………
……………………………
……………………………

Agnieszka Dragan – Wójtowicz,
prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
Agnieszka Dragan – Wójtowicz
ul. Cyrkoniowa 5 lok. 39
20 – 583 Lublin

Reklamacja Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej

Informuję, że zakupiona przeze mnie w dniu ……………………………….. Treść cyfrowa/Usługa cyfrowa o nazwie: ……………………………………………., zakupiona za pośrednictwem Zamówienia o numerze: ** …………………………….. jest niezgodna z Umową.

Niezgodność Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej z Umową została stwierdzona w dniu ………………………………….. i polega na: …………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta żądam doprowadzenia Treści cyfrowej/Usługi cyfrowej do ich zgodności z Umową.

◯ Oświadczam, że umowa NIE MA dla mnie charakteru zawodowego, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

◯ Oświadczam, że umowa MA dla mnie charakter zawodowy, który w szczególności wynika z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.

Z poważaniem

……………………………….

Data i podpis

** do wypełnienia opcjonalnie
* niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 5 – Formularz reklamacji usługi elektronicznej

Dane adresata (Klienta):
……………………………
………………………….
………………………..

Agnieszka Dragan – Wójtowicz,
prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
Agnieszka Dragan – Wójtowicz
ul. Cyrkoniowa 5 lok. 39
20 – 583 Lublin

Oświadczenie o reklamacji usługi elektronicznej

Ja/My^(*) niniejszym informuję/informujemy^(*), że w związku z korzystaniem z usług elektronicznych na stronie Serwisu Internetowego, składam reklamację na następującą usługę lub usługi…………………………………….. (np. przeglądanie treści zamieszczonych na stronie Serwisu, korzystanie z formularza kontaktowego).

Problem miał miejsce ……………………………………… (proszę o wpisanie daty i godziny) i polegał na:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….(proszę o opis problemu, np. błąd przy wysyłaniu wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego).

………………………………

Data i podpis

^(*) Niepotrzebne skreślić